AVISO LEGAL
Última actualización: [DD/MM/AAAA] Sitio web: [www.onlycleans.es] Nombre comercial: Only Cleans
1. Identificación del titular del sitio web
En cumplimiento de la normativa aplicable a los servicios de la sociedad de la información, se informa a los usuarios de que el presente sitio web es titularidad de:
Nombre comercial: Only Cleans Titular legal: [NOMBRE LEGAL COMPLETO / RAZÓN SOCIAL] NIF / CIF: [NIF / CIF] Domicilio profesional / fiscal: [DIRECCIÓN COMPLETA] Email de contacto: onlycleanscostadelsol@gmail.com Teléfono / WhatsApp: [TELÉFONO / WHATSAPP] Datos registrales: [DATOS REGISTRALES, SI APLICA]
En adelante, el titular del sitio web será denominado “Only Cleans”, “el titular” o “el prestador”.
2. Objeto del sitio web
El sitio web de Only Cleans tiene como finalidad presentar información sobre servicios profesionales de cuidado textil, limpieza de tapicería, sofás, colchones, alfombras, muebles de terraza, interiores de vehículos, interiores de embarcaciones, protección textil y servicios relacionados.
El sitio web permite a los usuarios conocer los servicios ofrecidos, consultar información general, acceder a contenido informativo, solicitar presupuesto y contactar con Only Cleans, principalmente a través de WhatsApp u otros canales habilitados.
El sitio web no constituye por sí mismo una plataforma de contratación automática ni una tienda online con pago directo. La contratación de un servicio se realiza mediante comunicación directa, confirmación expresa del cliente y aceptación de las condiciones aplicables.
3. Área de prestación del servicio
Only Cleans presta servicios principalmente en la zona de Costa del Sol, Málaga y otras áreas indicadas en el sitio web o confirmadas directamente con el cliente.
La disponibilidad del servicio puede depender de la ubicación, ruta, agenda, tipo de servicio, acceso al inmueble, volumen del trabajo, condiciones técnicas y otros factores operativos.
Only Cleans podrá rechazar, aplazar o condicionar una solicitud cuando la ubicación, el tipo de trabajo, el riesgo técnico, la falta de información o las condiciones de acceso no permitan prestar el servicio de forma adecuada.
4. Condiciones de acceso y uso del sitio web
El acceso y uso del sitio web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación del presente Aviso Legal.
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita, correcta y respetuosa, sin realizar actividades que puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir el normal funcionamiento del sitio web.
Queda prohibido el uso del sitio web para fines ilícitos, fraudulentos, abusivos, contrarios a la buena fe, contrarios al orden público o que puedan perjudicar los derechos e intereses de Only Cleans o de terceros.
El usuario se compromete a no introducir virus, malware, código malicioso, bots, scraping abusivo, intentos de acceso no autorizado o cualquier otro elemento que pueda afectar al funcionamiento, seguridad o integridad del sitio web.
5. Información publicada en el sitio web
Only Cleans procura que la información publicada en el sitio web sea clara, actualizada y correcta. No obstante, el contenido del sitio web tiene carácter informativo y puede ser modificado, actualizado o retirado en cualquier momento.
La información sobre servicios, procesos, resultados, precios, tiempos estimados, disponibilidad, materiales, tratamientos, fotografías, ejemplos de trabajo y cualquier otro contenido publicado en el sitio web no constituye una garantía absoluta de resultado.
Los resultados reales pueden variar en función del estado del objeto, tipo de tejido, material, antigüedad, suciedad, manchas, olores, tratamientos previos, daños existentes, humedad, moho, desgaste, decoloración, condiciones de acceso y otros factores técnicos.
6. Información sobre precios
Los precios publicados en el sitio web, cuando existan, tienen carácter orientativo y pueden aparecer expresados como precios “desde”, rangos estimados o ejemplos de servicio.
El precio final puede depender de factores como el tipo de objeto, tamaño, cantidad, material, nivel de suciedad, presencia de manchas, olores, orina, moho, aceites, grasa corporal, daños previos, acceso al inmueble, zona, urgencia, desplazamiento, servicios adicionales y necesidad de tratamientos específicos.
Los presupuestos realizados a partir de fotografías, mensajes o información facilitada por el cliente son estimaciones preliminares. El precio final podrá ajustarse tras la inspección presencial si la información recibida no coincide con el estado real del objeto o si aparecen riesgos, manchas, olores, daños, limitaciones o necesidades técnicas no visibles inicialmente.
Salvo indicación expresa en contrario, los precios publicados pueden no incluir IVA. Cuando el cliente solicite factura o cuando legalmente corresponda, se aplicará el IVA u otros impuestos que resulten procedentes.
Las condiciones específicas de contratación, pago, cancelación, garantía, limitaciones técnicas y reclamaciones se regulan en las Condiciones Generales del Servicio.
7. Comunicación por WhatsApp y otros canales
El sitio web puede incluir botones, enlaces o llamadas a la acción para contactar con Only Cleans mediante WhatsApp, teléfono, email u otros canales.
Al contactar con Only Cleans por WhatsApp u otro canal, el usuario facilita voluntariamente los datos necesarios para gestionar su solicitud, preparar un presupuesto, resolver dudas, organizar una cita o prestar el servicio solicitado.
El envío de un mensaje inicial por WhatsApp no implica por sí mismo la contratación automática del servicio. La reserva del servicio requiere confirmación expresa por parte del cliente y aceptación de las condiciones aplicables.
El tratamiento de los datos personales facilitados por WhatsApp u otros canales se regula en la Política de Privacidad.
8. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, fotografías, vídeos, diseños, logotipos, iconos, estructura, código, elementos gráficos, marca, nombre comercial, combinaciones de colores, contenido visual y cualquier otro elemento protegido, pertenecen a Only Cleans o a terceros que han autorizado su uso.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, reutilización, copia, modificación o cualquier otro uso no autorizado de los contenidos del sitio web sin consentimiento previo y por escrito de Only Cleans.
El usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual o industrial por el simple uso del sitio web.
El uso no autorizado de la marca, nombre comercial, imágenes, fotografías, textos, diseños o cualquier otro contenido podrá dar lugar al ejercicio de las acciones legales correspondientes.
9. Fotografías y contenido visual
Las fotografías publicadas en el sitio web pueden mostrar trabajos reales, ejemplos visuales, contenido propio, imágenes de marca, imágenes ilustrativas o fotografías autorizadas.
Las fotografías de trabajos antes/después tienen finalidad informativa, demostrativa o comercial, pero no garantizan que todos los servicios produzcan resultados idénticos.
El uso de fotografías enviadas por clientes, fotografías realizadas durante un servicio o fotografías antes/después para fines internos, técnicos, de control de calidad, prueba del estado previo o gestión de reclamaciones se regula en la Política de Privacidad y en las Condiciones Generales del Servicio.
La publicación de fotografías de clientes, propiedades, objetos identificables o trabajos realizados con fines promocionales o de marketing requerirá autorización cuando corresponda.
10. Responsabilidad del titular del sitio web
Only Cleans no se hace responsable de los daños o perjuicios derivados del uso indebido del sitio web por parte del usuario.
Only Cleans no garantiza la disponibilidad continua, permanente e ininterrumpida del sitio web. El sitio web puede verse afectado por tareas de mantenimiento, errores técnicos, interrupciones, problemas de hosting, fallos de terceros, causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas al control del titular.
Only Cleans podrá suspender temporalmente el acceso al sitio web sin previo aviso por motivos técnicos, de seguridad, mantenimiento, actualización o mejora.
Only Cleans no se responsabiliza de errores, omisiones, falta de disponibilidad, interrupciones, virus, malware, ataques informáticos o daños derivados de causas externas o del uso inadecuado del sitio web.
11. Enlaces externos
El sitio web puede contener enlaces a páginas web, plataformas, aplicaciones, redes sociales, herramientas de mensajería, proveedores externos u otros sitios gestionados por terceros.
Only Cleans no controla necesariamente el contenido, funcionamiento, disponibilidad, políticas, condiciones o prácticas de dichos terceros y no asume responsabilidad por los daños, perjuicios o consecuencias derivadas del acceso o uso de sitios web o plataformas externas.
El acceso a enlaces externos se realiza bajo la responsabilidad del usuario.
12. Redes sociales y plataformas de terceros
Only Cleans puede estar presente en redes sociales, plataformas digitales, aplicaciones de mensajería, directorios, perfiles comerciales o servicios de terceros.
El uso de dichas plataformas se rige también por las condiciones, políticas de privacidad, normas de uso y configuración de cada proveedor externo.
Only Cleans no se responsabiliza de las decisiones, cambios, interrupciones, restricciones, tratamientos de datos o funcionamiento propio de plataformas externas como WhatsApp, Meta, Instagram, Google, proveedores de hosting, herramientas de analítica u otros servicios tecnológicos.
13. Protección de datos personales
Only Cleans trata datos personales de los usuarios y clientes conforme a lo establecido en la Política de Privacidad.
Entre otros, Only Cleans puede tratar datos como nombre, teléfono, WhatsApp, email, dirección del servicio, información de facturación, mensajes enviados por el usuario, fotografías facilitadas para presupuesto, fotografías antes/después, datos técnicos del sitio web y otros datos necesarios para gestionar solicitudes, prestar servicios, emitir facturas, atender reclamaciones o mejorar el funcionamiento interno.
El usuario puede consultar toda la información relativa al tratamiento de sus datos personales, bases legales, finalidades, conservación, destinatarios, derechos y formas de contacto en la Política de Privacidad.
14. Cookies
El sitio web puede utilizar cookies técnicas, de preferencias, analíticas o de marketing, propias o de terceros, según la configuración del sitio web y el consentimiento del usuario.
El usuario puede consultar información detallada sobre las cookies utilizadas, su finalidad, duración, proveedor, forma de aceptación, rechazo o configuración en la Política de Cookies.
Cuando sea necesario, el sitio web mostrará un banner o panel de configuración para gestionar el consentimiento de cookies.
15. Hojas de Quejas y Reclamaciones
Only Cleans informa a los consumidores y usuarios de que existen Hojas de Quejas y Reclamaciones a su disposición conforme a la normativa aplicable en Andalucía.
El usuario podrá solicitar información sobre la presentación de quejas o reclamaciones a través de los canales de contacto indicados en este Aviso Legal.
Asimismo, el sitio web podrá incluir una página específica sobre Hojas de Quejas y Reclamaciones, con información sobre el procedimiento, canales de contacto, documentación necesaria y referencias a los organismos de consumo competentes.
La existencia de una reclamación no excluye la posibilidad de que Only Cleans revise internamente el caso y proponga una solución razonable conforme a las Condiciones Generales del Servicio.
16. Condiciones Generales del Servicio
La prestación de servicios de Only Cleans se regula por las Condiciones Generales del Servicio, que forman parte del marco contractual aplicable a los servicios solicitados y contratados por el cliente.
Las Condiciones Generales del Servicio incluyen, entre otros aspectos, información sobre solicitud de presupuesto, precios, confirmación de reserva, alcance del servicio, limitaciones técnicas, manchas, olores, moho, daños previos, garantía, rework, cancelaciones, pagos, derecho de desistimiento, reclamaciones, comunicaciones y protección de datos.
Antes de confirmar una reserva, el cliente deberá conocer y aceptar las condiciones aplicables al servicio.
17. Modificaciones del sitio web y del Aviso Legal
Only Cleans se reserva el derecho a modificar, actualizar, ampliar, reducir, suspender o eliminar cualquier contenido, servicio, diseño, funcionalidad o información del sitio web en cualquier momento.
Only Cleans también podrá modificar el presente Aviso Legal para adaptarlo a cambios normativos, técnicos, operativos, comerciales o de estructura del negocio.
La versión vigente del Aviso Legal será la publicada en el sitio web en cada momento.
18. Legislación aplicable
El presente Aviso Legal se rige por la legislación española y por la normativa que resulte aplicable en materia de servicios de la sociedad de la información, comercio electrónico, protección de consumidores y usuarios, protección de datos, propiedad intelectual, competencia, publicidad y consumo.
Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, se respetarán los derechos que le reconozca la normativa aplicable en materia de consumo.
19. Jurisdicción
Para cualquier controversia relacionada con el acceso o uso del sitio web, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable.
En caso de usuarios consumidores, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumidores y usuarios.
20. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el presente Aviso Legal, el usuario puede contactar con Only Cleans a través de:
Email: onlycleanscostadelsol@gmail.com Teléfono / WhatsApp: [TELÉFONO / WHATSAPP] Dirección: [DIRECCIÓN, SI APLICA]